Kunder från Sverige

Kära kunder,

Välkommen till vår e-butik. Eftersom den här webbplatsen är för hela Europa och inte är tillgänglig på svenska, vill vi ge dig några grundläggande riktlinjer för att veta mer.

Europe map of Sweden


    technical competenceTänk på den nödvändiga tekniska kapaciteten
    Erbjudandet som publiceras på denna sida är främst avsett för kommersiella enheter (dvs. företag och företag med tin) som har lämplig teknisk kapacitet för att använda och driva dc-energiteknik. Som slutanvändare kan du dock beställa produkter i e-butiken. Innan installationen bör du överväga den tekniska expertis som krävs för att installera de inköpta produkterna. GWL Company ansvarar inte för eventuella skador som orsakats av felaktig installation.

    currencyInköpsvaluta
    I e-butiken kan du köpa i USD/EUR/CZK och valutan kan växlas längst upp till höger (under flaggsymbolerna). Priserna konverteras dagligen baserat på växelkursen för den aktuella dollarn. Priset på den skapade ordern gäller i 7 dagar.

    Choice of Payment

    registrationVi rekommenderar att du skapar en post
    För fullständiga köp använder du registreringsalternativet. Kan:
    - ta reda på om beställningen har skickats
    - kontrollera garantibladen för inköpta produkter
    - konfigurera leveransadressen
    - hantera fakturor för alla order

    VatIdHandla med TIN
    Köpta varor som du måste hålla under redovisning måste beställas uteslutande med posten. Du kommer inte att kunna ange ditt skatte-ID på din faktura om beställningen skapas utan registrering. Köp som exkluderar moms är möjliga för alla kunder med ett fast skatte-ID eller kunder baserade utanför EU.
    - Fyll i ett giltigt moms-ID när du registrerar dig

    PaymentBetalning och frakt
    Du kan betala i vår e-butik enligt följande:
    - Kontanter när du hämtar produkter personligen i Prag
    - Med kort eller banköverföring i förväg
    - Internationellt transferkonto här: shop.gwl.eu/bank








Vanliga frågor och svar
  1. Hur beställer jag varor i gwl.eu?

    Att beställa på gwl.eu är verkligen enkelt!
    Från denna e-butik kan du välja produkter, lägga dem i korgen och fylla i deras kontaktinformation, leveransadress och leveransmetod.

    E-butiken kommer att behandla din beställning och ge dig en bekräftelse. Orderbekräftelsen kommer också att innehålla ett orderkvitto som anger det totala belopp som ska betalas, inklusive frakt och europeisk moms (vid behov).

    Du måste göra en betalning efter att du har slutfört din beställning Din beställning kommer att skickas så snart vi får full betalning.

    Om du har några frågor, vänligen kontakta oss.

    OBS PÅ PRISET: Priserna på webbplatsen uppdateras regelbundet enligt växelkurs, marknadspriser och kampanjpriser. Priserna är giltiga "i den aktuella situationen" och det "aktuella" priserbjudandet är giltigt. Priserna gäller endast för beställningen. Priserna kan variera senare (även samma dag) och kan variera för andra beställningar.
  2. Hur kan jag betala för varorna?
    1. Banköverföring - Direkt betalning från ditt bankkonto till vårt bankkonto. Detta är den föredragna betalningsmetoden. I EU ber du dina banker om SEPA-betalningar.
    2. Kredit- eller betalkort - Vi accepterar betalningar med MasterCard- och VISA-kreditkort. Om du använder ett annat kreditkortsmärke, vänligen kontakta oss för mer information.
    3. PayPal - Om du väljer att betala med PayPal kommer betalningsförfrågan att skickas till dig via e-post. Observera att denna betalningsform har en avgift på 4%.
    4. Kontanter - Om du vill hämta produkterna personligen på vårt europeiska lager i Prag i Tjeckien kan du betala kontant. Vi tar emot euro upp till 10 000. Om du behöver betala mer kan du sätta in pengar i vår bank i Prag.

    Mer information om betalningar och skatter hittar du här.
  3. Vad är den minsta orderkvantiteten (CMP)?

    Vi har ingen minsta beställningskvantitet. Vi tar emot beställningar från alla våra kunder och ger rabatter för större beställningar.
  4. Skickar ni produkter direkt och i vilka länder?

    TNTJa, gwl.eu skeppar varor var som helst i världen med TNT. Kostnaderna baseras på orderns totala vikt. Du kan kontrollera kostnaden för frakt online när du gör en beställningsförfrågan.

    Översikt över alla tillgängliga transportmetoder
    Transport för små beställningar är billiga och tillgängliga i många länder.
    Titta på den grundläggande prislistan för leveransdestinationer av TNT.

    ADR9Om din beställning innehåller riskfyllda produkter (vanligtvis batterier) tillhandahåller vi en speciell leveransmetod med ADR: priserna hittar du här.. Land där ADR är tillgängligt: PT, ES, FR, UK, IE, IT, DE, BE, NL, LU, CH, DK, FI, SE, NO, CZ, AT, SK, PL, HU, LV, LT, EE, SI, RO, BG. Om din beställning innehåller batterier, använd den för transport till andra länder med din egen leverantör.

    Viktig: Mer information om transport av farligt gods (ADR). .

    Om du vill använda din egen transport (UPS, DHL, DPD) eller transportföretag är det möjligt. Du kan fylla i leverantörens information i dina orderanteckningar.
  5. Jag fick inte alla produkter jag beställde. Vad kan jag göra?

    Om du inte har fått en del av beställningen eller om beställningen har förstörts, vänligen kontakta transportören och lämna in ett klagomål.

    Titta på det här dokumentet, där du kan hitta TNT-leveransinformation.

    Om du behöver hjälp, vänligen kontakta oss.
  6. Varför behöver du mitt telefonnummer?

    Vår transportpartner (TNT) behöver ditt telefonnummer för att ordna leveransen av din beställning med dig. När du skickar in en beställning fyller du i telefonnumret. Tack!
  7. Måste jag betala skatt på min beställning?

    Om du befinner dig i EU och inte har ett giltigt moms-ID måste vi lägga till 21% moms på din beställning. Om du är i EU och har ett giltigt skatte-ID behöver du inte betala 21% moms.

    Hitta ditt EU-momsnummer i VIES IVA – webbplatsen för momsvalidering.

    Om du inte är i EU kan du behöva betala en importskatt eller tullavgift till ditt lands regering. Vänligen kontakta de lagliga importförfarandena i ditt land innan du gör din beställning. Om du behöver behandla exportdokumentationen, vänligen kontakta oss.

    Hur man ansöker om SKATTEDEKLARATION. .

    Läs mer om betalningar och skatter..
  8. Hur hittar jag dina priser?

    Du hittar priser online på denna webbplats. Om du behöver priser för produkter som inte finns på webbplatsen, vänligen kontakta oss.

  9. Kan jag få rabatt på e-butikspriser? Kan jag få grossistrabatt?

    Du hittar priserna online. Rabatten baseras på det totala värdet för varje order. Om du gör några små beställningar betalar du mer än om du hade beställt samma produkter i en stor beställning. Därför är det bättre att ange stora beställningar.

    Vi värdesätter samarbete med alla våra kunder. Vårt samarbete utgår alltid från den första beställningen av den första produktbiten. Skicka oss en order om att påbörja detta samarbete. I allmänhet erbjuder vi speciella villkor till kunder med en regelbunden månadsbeställning på minst $ 5,000.

    Vi stöder våra partners. Våra partners vinst baseras inte enbart på återförsäljning av produkter. Det är baserat på det mervärde det erbjuder lokala kunder: försäljningstjänster på det lokala språket, batteriinstallation, teknisk expertis, kundsupport och många andra tjänster.
  10. Jag behöver en särskild utvärdering för ett stort projekt. Vad kan du göra för mig?

    Vi stöttar gärna dina projekt. Kontakta oss gärna med ditt samarbetsförslag och projektuppgifter. Vi kommer att erbjuda dig individuella villkor. Vi kan inte erbjuda en särskild bedömning för varje litet projekt. Ditt projekt måste överstiga $ 5,000 för att analysera de speciella villkoren för att stödja det.
  11. Dess prislista är i AMERIKANSKA dollar (USD). Jag behöver priser i euro (EUR). Kan jag betala i euro?

    Ja, det kan du. Du kan ändra valutan från USD till EUR online på vår hemsida. Det är upp till dig i vilken valuta du vill betala. (Obs: vi accepterar endast kontantbetalningar i tjeckiska koruna (CZK) eller euro).
  12. En viktig anmärkning för tjeckiska/slovakiska kunder.

    På grund av rättsliga krav kommer alla beställningar från tjeckiska och slovakiska kunder att behandlas i enlighet med lokala krav. Lokala avgifter tillkommer i beställningen (upphovsrättsavgift, återvinningsavgift och fraktavgift).
  13. Vilken teknisk support erbjuder vi?

    Vårt team av experter kan hjälpa dig med ett brett utbud av frågor och krav. Erbjudande:

    Gratis grundläggande stöd:
    Stöd för GWL-bloggen.. Frågor och svar om de vanligaste kraven. Detaljerade testresultat, anslutningsritningar, installationsexempel och massor av information om alla våra produkter.

    Avancerad betaltjänst för en helhetslösning:
    Komplexa och komplexa krav kräver individuellt stöd.

    Information om GWL:s fullständiga tekniska supportstruktur hittar du här.
  14. Vad är garantin för varorna?

    Vi tillhandahåller garantier för produktionsfel/defekter för de flesta produkter i 12 månader från leveransdatumet.
    Om du vill förlänga garantiperioden erbjuder vi detta alternativ i kundvagnen under beställningen.

  15. Hur kan jag göra anspråk på defekta varor?

    Kontrollera innan du gör anspråk på batterier eller elektriska celler här, om villkoren för deras användning och lagring har respekterats.
    Om de produkter som köpts från vårt företag är defekta fyller du i ansökningsformuläret
    För påståenden om defekter eller problem med elektriska celler eller batterier, fyll i det ifyllda formuläret för batterianspråk (ett formulär för varje batteri eller elektrisk cell).

    Ladda ner ett ansökningsformulär för batterier

    Dessa formulär måste skickas till oss för att begära teknisk support.

    Klagomålsbehandling tar vanligtvis 10 arbetsdagar. I de flesta fall försöker vi slutföra klagomålet inom 30 dagar. Men särskilt för batteriklagomål kan vi behöva fler dagar för att utföra laddnings- / urladdningstester. I sådana fall kan fordran förlängas med ytterligare flera veckor. Under alla omständigheter kommer vi att informera dig om ditt anspråk.

    Om du behöver teknisk support, om du har frågor och/eller problem, vänligen kontakta oss på den tekniska avdelningen.
  16. Vad ska jag göra om jag får ett skadat paket?

    Kontrollera noggrant din beställning innan du accepterar överföringen. Om beställningen är skadad, även delvis, skicka ett klagomål till transportören. Om du accepterar beställningen utan klagomål är det mycket svårt att göra anspråk på något efter att det har mottagits.

    Följ instruktionerna i leveransrapporten för en skadad beställning
    Här hittar du TNT transportinformation.

    Ytterligare rekommendationer: Ta alltid det skadade paketet innan du packar upp för att registrera yttre skador.
  17. trashViktig information: Batterivarning – Avfallshantering – Återvinning

    Elektriska celler och batterier kan ha en betydande mängd energi, och frisättningen av denna energi kan leda till riskfyllda situationer. Användningen av batterier kräver också följande regler för användning och lagring. Läs viktig information om användning av batterier här.

    Batterier och elektriska celler innehåller kemikalier som kan ha en negativ inverkan på miljön och människors hälsa. Kasta inte batterier i hushållsavfall. Ta ur gamla batterier på lämpliga uppsamlingsplatser.

    GWL opera un punto de recolección en esta dirección:

    GWL a.s., Prumyslova 11, Praga 10, República Checa

    Puede traer sus celdas eléctricas, baterías, paneles solares y otros productos de GWL usted mismo o puede hacer los arreglos para que los transporte. El punto de recolección acepta los artículos de forma gratuita.

18 visitors online.
All Rights reserved © 2022 GWL a.s. - GShop v. 1.4.8