Vážení
zákazníci,
vítáme Vás v našem e-shopu. Vzhledem k tomu, že tyto stránky slouží pro celou Evropu a nejsou dostupné v českém jazyce, rádi bychom Vám dali pár základních rad pro orientaci.
![Zakaznici CR a SR](https://shop.gwl.eu/out/basic/img/cz_country/Europe_map.jpg)
vítáme Vás v našem e-shopu. Vzhledem k tomu, že tyto stránky slouží pro celou Evropu a nejsou dostupné v českém jazyce, rádi bychom Vám dali pár základních rad pro orientaci.
![Zakaznici CR a SR](https://shop.gwl.eu/out/basic/img/cz_country/Europe_map.jpg)
![technical competence](https://shop.gwl.eu/out/basic/img/cz_country/technical.png)
Nabídka publikovaná na těchto stránkách je především určena obchodním subjektům (tj firmám a podnikatelům s IČO), které mají patřičnou technickou způsobilost k používání a provozování DC výkonových technologií. Náš tým specialistů je schopen pomoci i s vaším projektem!
Nabízíme:
Bezplatnou základní podporu v omezeném rozsahu
Tel: +420 277 007 550
e-mail: [email protected]
Technický blog v anglickém jazyce plný užitečných rad
Nadstandardní placenou podporu
Kompletní strukturu technické podpory naleznete zde
![currency](https://shop.gwl.eu/out/basic/img/cz_country/currency.png)
Na e-shopu lze nakoupit v USD/EUR/CZK a měnu lze přepínat vpravo nahoře (pod symboly vlajek). Ceny se denně přepočítávají podle aktuálního kurzu dolaru. Cena ve vytvořené objednávce je platná po dobu 7 dnů.
![Choice of Payment](https://shop.gwl.eu/out/basic/img/cz_country/payment_choice.jpg)
![registration](https://shop.gwl.eu/out/basic/img/cz_country/registration.png)
Pro plnohodnotné nakupování využijte možnosti registrace. Budete mít možnost:
- zjistit, jestli objednávka byla odeslaná
- dohledat záruční listy k zakoupenému zboží
- nastavit si dodací adresu
- spravovat faktury ke všem objednávkám
![VatId](https://shop.gwl.eu/out/basic/img/cz_country/VAT.png)
Zakoupené zboží, které potřebujete vést v účetnictví je nutné objednávat výhradně s registrací. Pokud bude objednávka vytvořená bez registrace, nebudete mít možnost uvést na faktuře své IČO.
Nákupy bez DPH jsou možné pro zákazníky ze Slovenské republiky. Je potřeba následující:
- Při registraci vyplňte platné IČ DPH (ve formátu SKxxxxxxxxxx)
- Dodací adresa musí být mimo území ČR
![Payment](https://shop.gwl.eu/out/basic/img/cz_country/payment.png)
Na našem e-shopu můžete platit následovně:
- V hotovosti při převzetí zboží u nás v Praze
- Kartou, nebo bankovním převodem předem
- Dobírkou u dopravců (vždy jen v lokální měně)
- Účet pro tuzemskou platbu v CZK je 2596497060/5500
Poskytujeme slevy na větší projekty i pro dealery.
Rádi vypomůžeme ve vašich projektech a nabídneme individuální podmínky.
Spolupracujeme s několika dopravci pro přepravu běžných i nadrozměrných zásilek. Doručení běžné zásilky přes PPL obvykle trvá 1 pracovní den. Pokud objednáváte nadrozměrnou přepravu (např. solární panely) nebo přepravu vyžadující speciální manipulační podmínky (veškeré bateriové články) prodlužuje se doba dodání o 1 pracovní den. Naši smluvní přepravci nemají sjednanou možnost doručení o víkendech a svátcích.
![currency](https://shop.gwl.eu/out/basic/img/cz_country/RMA.png)
Reklamační řád
Co dělat když obdržím poškozený balík?
Vždy zkontrolujte zásilku před převzetím od dopravní společnosti. Pokud je balení jakkoli poškozeno, vyplňte reklamační protokol o poškození zásilky s řidičem.
Využít můžete náš protokol nebo přepravní společnosti.
Pokud přijmete poškozenou zásilku bez ohlášení poškození řidiči, je velmi těžké nárokovat další kompenzace.
Doporučení: Vždy si balíček vyfoťte před rozbalením! Ideálně rozbalte ihned a zkontrolujte krabice zboží uvnitř.
Jak mohu podat reklamaci na vadné zboží?
Než podáte reklamaci na články nebo baterie, prosím zkontrolujte ve všeobecném manuálu ke skladování, instalaci a provozu, zda byly dodrženy podmínky pro jejich používání a skladování.
Pro řešení potíží s produktem využijte náš online RMA kontaktní formulář.
Kontaktní formulář pro Technické oddělení.
Všeobecné obchodní podmínky.
![currency](https://shop.gwl.eu/out/basic/img/cz_country/ECO.png)
Baterie a jejich články obsahují chemické substance s možným negativním účinkem na přírodní prostředí a lidské zdraví. NEVYHAZUJTE BATERIE DO OBYČEJNÉHO ODPADU!
Bateriové články uchovávají značné množství energie a to může mít za následek řadu nebezpečných situací.
Použití baterií proto vyžaduje dodržování určitých pravidel co se týče manipulace, uchovávání a recyklace.
GWL Group a. s. poskytuje možnost zpětného odběru k recyklaci na adrese:
GWL Group a. s., Průmyslová 11, Praha 10, 102 00, Czech republic
Můžete přivézt zakoupené články, baterie, solární panely a další GWL produkty osobně nebo zasláním dopravní společností.
Informace o zpětném odběru baterií a akumulátorů.