Zákazníci z ČR a SR

Zvažte nutnou technickou způsobilost
Nabídka publikovaná na těchto stránkách je především určena obchodním subjektům (tj firmám a podnikatelům s IČO), které mají patřičnou technickou způsobilost k používání a provozování DC výkonových technologií. Náš tým specialistů je schopen pomoci i s vaším projektem!

Nabízíme:
Bezplatnou základní podporu v omezeném rozsahu
Tel: +420 277 007 550
e-mail: [email protected]
Technický blog v anglickém jazyce plný užitečných rad
Nadstandardní placenou podporu
Kompletní strukturu technické podpory naleznete zde

Nákupní měna
Na e-shopu lze nakoupit v USD/EUR/CZK a měnu lze přepínat vpravo nahoře (pod symboly vlajek). Ceny se denně přepočítávají podle aktuálního kurzu dolaru. Cena ve vytvořené objednávce je platná po dobu 7 dnů.

Doporučujeme vytvoření registrace
Pro plnohodnotné nakupování využijte možnosti registrace. Budete mít možnost:
- zjistit, jestli objednávka byla odeslaná
- dohledat záruční listy k zakoupenému zboží
- nastavit si dodací adresu
- spravovat faktury ke všem objednávkám

Nákupy na IČO
Zakoupené zboží, které potřebujete vést v účetnictví je nutné objednávat výhradně s registrací. Pokud bude objednávka vytvořená bez registrace, nebudete mít možnost uvést na faktuře své IČO.
Nákupy bez DPH jsou možné pro zákazníky ze Slovenské republiky. Je potřeba následující:
- Při registraci vyplňte platné IČ DPH (ve formátu SKxxxxxxxxxx)
- Dodací adresa musí být mimo území ČR

Platba a doprava
Na našem e-shopu můžete platit následovně:
- V hotovosti při převzetí zboží u nás v Praze
- Kartou, nebo bankovním převodem předem
- Dobírkou u dopravců (vždy jen v lokální měně)
- Účet pro tuzemskou platbu v CZK je 2596497060/5500

Poskytujeme slevy na větší projekty i pro dealery.
Rádi vypomůžeme ve vašich projektech a nabídneme individuální podmínky.

Spolupracujeme s několika dopravci pro přepravu běžných i nadrozměrných zásilek. Doručení běžné zásilky přes PPL obvykle trvá 1 pracovní den. Pokud objednáváte nadrozměrnou přepravu (např. solární panely) nebo přepravu vyžadující speciální manipulační podmínky (veškeré bateriové články) prodlužuje se doba dodání o 1 pracovní den. Naši smluvní přepravci nemají sjednanou možnost doručení o víkendech a svátcích.

Reklamace
Reklamační řád

Co dělat když obdržím poškozený balík?
Vždy zkontrolujte zásilku před převzetím od dopravní společnosti. Pokud je balení jakkoli poškozeno, vyplňte reklamační protokol o poškození zásilky s řidičem.
Využít můžete náš protokol nebo přepravní společnosti.
Pokud přijmete poškozenou zásilku bez ohlášení poškození řidiči, je velmi těžké nárokovat další kompenzace.

Doporučení: Vždy si balíček vyfoťte před rozbalením! Ideálně rozbalte ihned a zkontrolujte krabice zboží uvnitř.

Jak mohu podat reklamaci na vadné zboží?
Než podáte reklamaci na články nebo baterie, prosím zkontrolujte ve všeobecném manuálu ke skladování, instalaci a provozu, zda byly dodrženy podmínky pro jejich používání a skladování.

Pro řešení potíží s produktem využijte náš online RMA kontaktní formulář.

Kontaktní formulář pro Technické oddělení.
Všeobecné obchodní podmínky.