Klanten uit Nederland

Beste klanten,

Welkom in onze e-shop. Aangezien deze site voor heel Europa is en niet in het Nederlands beschikbaar is, willen we je graag wat basisrichtlijnen geven.

Europe map of Netherlands


    technical competenceOverweeg de nodige technische capaciteit
    Het aanbod dat op deze pagina wordt gepubliceerd, is in de eerste plaats bedoeld voor commerciële entiteiten (d.w.z. bedrijven en bedrijven met een TIN) die over de juiste technische capaciteit beschikken om DC-energietechnologieën te gebruiken en te exploiteren.
    Als eindgebruiker kunt u echter producten bestellen in de e-shop. Houd vóór de installatie rekening met de technische expertise die nodig is om de gekochte producten te installeren.
    GWL Company is niet verantwoordelijk voor eventuele schade veroorzaakt door onjuiste installatie.

    currencyValuta kopen
    n de e-shop kunt u kopen in USD/EUR/CZK en de valuta kan rechtsboven (onder de vlagsymbolen) worden ingewisseld. Prijzen worden dagelijks omgerekend op basis van de wisselkoers van de huidige dollar. De prijs op de aangemaakte bestelling is 7 dagen geldig.

    Choice of Payment

    registrationWe raden u aan een record te maken
    Voor volledige aankopen gebruikt u de registratieoptie. Kunnen:
    - uitzoeken of de bestelling is verzonden
    - controleer de garantiebladen voor gekochte producten
    - configureer het afleveradres
    - facturen beheren voor alle bestellingen

    VatIdWinkelen met TIN
    Gekochte goederen die u onder de boekhouding moet houden, moeten uitsluitend met het register worden besteld. U kunt uw btw-nummer niet op uw factuur invoeren als de bestelling zonder registratie is gemaakt. Aankopen die exclusief btw zijn, zijn mogelijk voor alle klanten met een vlak belastingnummer of klanten die buiten de EU zijn gevestigd.
    - Vul een geldig btw-nummer in bij de registratie

    PaymentBetaling & Verzending
    U kunt in onze e-shop als volgt betalen:
    - Contant geld bij het persoonlijk ophalen van producten in Praag
    - Vooraf per kaart of bankoverschrijving
    - Internationale overschrijvingsrekening hier: shop.gwl.eu/bank








Veelgestelde vragen
  1. Hoe bestel ik goederen in gwl.eu?

    Bestellen op gwl.eu is heel eenvoudig!
    Vanuit deze e-shop kunt u producten selecteren, in het winkelmandje leggen en hun contactgegevens, afleveradres en aflevermethode invullen.

    De e-shop zal uw bestelling verwerken en u een bevestiging bezorgen. De orderbevestiging bevat ook een orderbevestiging met vermelding van het totale te betalen bedrag, inclusief verzendkosten en Europese btw (indien nodig).

    U moet een betaling doen na het voltooien van uw bestelling Uw bestelling wordt verzonden zodra we de volledige betaling hebben ontvangen.

    Als u vragen heeft neem dan contact met ons op.

    OPMERKING OVER DE PRIJS: De prijzen op de website worden periodiek bijgewerkt op basis van de wisselkoers, marktprijzen en promotieprijzen. De prijzen zijn geldig "in de situatie in het geval" en de "huidige" prijsofferte is geldig. Prijzen zijn alleen geldig voor de bestelling. Prijzen kunnen later variëren (zelfs dezelfde dag) en kunnen variëren voor andere bestellingen.
  2. Hoe kan ik de goederen betalen?
    1. Bankoverschrijving - Directe betaling van uw bankrekening naar onze bankrekening. Dit is de gewenste betaalmethode. Vraag in de EU uw banken om SEPA-betalingen.
    2. Creditcard of betaalpas - Wij accepteren betalingen met MasterCard en VISA creditcards. Als u een ander merk creditcard gebruikt, neem dan contact met ons op voor meer informatie.
    3. PayPal - Als u ervoor kiest om per PayPal te betalen, wordt het betalingsverzoek per e-mail naar u verzonden. Houd er rekening mee dat voor deze betaalmethode een toeslag van 4% geldt.
    4. Contant - Als u de producten persoonlijk wilt ophalen in ons Europese magazijn in Praag in Tsjechië, kunt u contant betalen. Wij accepteren euro's tot 10.000. Als u meer wilt betalen, kunt u geld storten op onze bank in Praag.

    Meer informatie over betalingen en belastingen vindt u hier.
  3. Wat is de minimale bestelhoeveelheid?

    We hebben geen minimale bestelhoeveelheid. Wij accepteren bestellingen van al onze klanten en geven kortingen voor grotere bestellingen.
  4. Verzenden jullie producten rechtstreeks en in welke landen?

    TNTJa, gwl.eu verzendt goederen overal ter wereld met TNT. Kosten zijn gebaseerd op het totale gewicht van de bestelling. U kunt de verzendkosten online controleren wanneer u een bestelverzoek plaatst.

    Overzicht van alle beschikbare transportmethoden
    Vervoer voor kleine bestellingen is goedkoop en beschikbaar in veel landen.
    Bekijk de basisprijslijst voor bezorgbestemmingen van TNT.

    ADR9Als uw bestelling risicovolle producten (meestal batterijen) bevat, bieden wij een speciale leveringsmethode met ADR: prijzen vindt u hier.. Land waar ADR beschikbaar is: PT, ES, FR, UK, IE, IT, DE, BE, NL, LU, CH, DK, FI, SE, NO, CZ, AT, SK, PL, HU, LV, LT, EE, SI, RO, BG. Als uw bestelling batterijen bevat, gebruik deze dan voor transport naar andere landen met uw eigen leverancier.

    Belangrijk: Meer informatie over het vervoer van gevaarlijke goederen (ADR).

    Als u gebruik wilt maken van uw eigen transport (UPS, DHL, DPD) of transportbedrijf, is het mogelijk. U kunt de gegevens van uw leverancier invullen in uw bestelnotities.
  5. Ik heb niet alle bestelde producten ontvangen. Wat kan ik doen?

    Als u een deel van de bestelling niet hebt ontvangen of als de bestelling is vernietigd, neem dan contact op met de vervoerder en dien een klacht in.

    Kijk naar dit document, waar u TNT verzendinformatie kunt vinden.

    Als u hulp nodig heeft, neem dan contact met ons op.
  6. Waarom hebben jullie mijn telefoonnummer nodig?

    Onze transportpartner (TNT) heeft uw telefoonnummer nodig om de levering van uw bestelling met u te regelen. Vul bij het indienen van een bestelling het telefoonnummer in. Bedankt!
  7. Moet ik belasting betalen over mijn bestelling?

    Als u zich in de EU bevindt en geen geldig btw-nummer heeft, moeten we 21% btw toevoegen aan uw bestelling. Als u zich in de EU bevindt en een geldig belastingnummer heeft, hoeft u geen 21% btw te betalen.

    Vind uw BTW-nummer in VIES IVA – de website voor btw-validatie.

    Als u zich niet in de EU bevindt, moet u mogelijk een invoerbelasting of douaneheffing betalen aan de overheid van uw land. Raadpleeg de wettelijke importprocedures in uw land voordat u uw bestelling plaatst. Als u de exportdocumentatie moet verwerken, neem dan contact met ons op.

    Hoe de aangifte van belastingen aan te vragen..

    Meer informatie over betalingen en belastingen.
  8. Hoe vind ik jullie prijzen?

    U kunt prijzen online vinden op deze website. Als u prijzen nodig heeft voor producten die niet op de website staan, neem dan contact met ons op.

  9. Kan ik korting krijgen op e-shop prijzen? Kan ik korting krijgen?

    U vindt de prijzen online. De korting is gebaseerd op de totale waarde van elke bestelling. Als u enkele kleine bestellingen plaatst, betaalt u meer dan wanneer u dezelfde producten in een grote bestelling had besteld. Daarom is het beter om grote bestellingen in te voeren.

    Wij hechten waarde aan samenwerking met al onze klanten. Onze samenwerking begint altijd vanaf de eerste bestelling van het eerste stuk producten. Stuur ons een bestelling om deze samenwerking aan te gaan. Over het algemeen bieden we speciale voorwaarden aan klanten met een regelmatige maandelijkse bestelling van ten minste $ 5.000.

    Wij ondersteunen onze partners. De winst van onze partners is niet alleen gebaseerd op de wederverkoop van producten. Het is gebaseerd op de toegevoegde waarde die het biedt aan lokale klanten: verkoopdiensten in de lokale taal, batterij-installatie, technische expertise, klantenondersteuning en vele andere diensten.
  10. Ik heb een speciale evaluatie nodig voor een groot project. Wat kunnen jullie voor mij betekenen?

    Wij ondersteunen uw projecten graag. Neem contact met ons op met uw samenwerkingsvoorstel en projectdetails. Wij bieden u individuele voorwaarden. We kunnen niet voor elk klein project een speciale beoordeling aanbieden. Uw project moet meer dan $ 5.000 bedragen om de speciale voorwaarden te analyseren om het te ondersteunen.
  11. De prijslijst is in Amerikaanse dollars (USD). Ik heb prijzen nodig in euro's (EUR). Kan ik in euro's betalen?

    Ja, dat kan. U kunt de valuta online wijzigen van USD naar EUR op onze website. Het is aan jou in welke valuta je wilt betalen. (Opmerking: we accepteren alleen contante betalingen in Tsjechische kroon (CZK) of euro's).
  12. Een belangrijke opmerking voor Tsjechische /Slowaakse klanten.

    Vanwege wettelijke vereisten worden alle bestellingen van Tsjechische en Slowaakse klanten verwerkt in overeenstemming met lokale vereisten. Lokale kosten worden toegevoegd aan de bestelling (auteursrechtelijke kosten, recyclingkosten en verzendkosten).
  13. Welke technische ondersteuning bieden wij?

    Ons team van experts kan u helpen met een breed scala aan vragen en vereisten. Aanbieden:

    Gratis basisondersteuning:
    GWL Blog ondersteuning.. Vragen en antwoorden over de meest voorkomende vereisten. Gedetailleerde testresultaten, aansluittekeningen, installatievoorbeelden en veel informatie over al onze producten.

    Geavanceerde betaalservice voor een totaaloplossing:
    Complexe en complexe eisen vragen om individuele ondersteuning.

    Details van de volledige structuur van technische ondersteuning van GWL is hier te vinden.
  14. Wat is de garantie voor de goederen?

    Wij bieden garantie tegen fabricagefouten/-defecten voor de meeste producten gedurende 12 maanden vanaf de leveringsdatum.
    Als je de garantieperiode wilt verlengen, bieden we deze optie aan in de winkelwagen tijdens de bestelling.

  15. Hoe kan ik defecte goederen claimen?

    Controleer voordat u batterijen of elektrische cellen claimt hier, als de voorwaarden voor gebruik en opslag zijn gerespecteerd.
    Als de producten die bij ons bedrijf zijn gekocht defect zijn, vul dan het claimformulier in
    Voor claims met betrekking tot defecten of problemen met stroomcellen of batterijen, vult u het volledige batterijclaimformulier in (één formulier voor elke batterij of stroomcel).

    Download een claimformulier voor batterijen

    Deze formulieren moeten naar ons worden verzonden om technische ondersteuning bij garantie aan te vragen.

    De klachtenafhandeling duurt meestal 10 werkdagen. In de meeste gevallen proberen wij de klacht binnen 30 dagen af te ronden. Vooral voor batterijklachten kunnen we echter meer dagen nodig hebben om laad- / ontlaadtests uit te voeren. In dergelijke gevallen kan de vordering met enkele weken worden verlengd. In ieder geval zullen wij u informeren over uw claim.

    Als u technische ondersteuning nodig heeft, als u vragen en/of problemen heeft, neem dan contact met ons op via de technische afdeling.
  16. Wat moet ik doen als ik een beschadigd pakket ontvang?

    Inspecteer uw bestelling zorgvuldig voordat u de overdracht accepteert. Als de bestelling beschadigd is, zelfs gedeeltelijk, stuur dan een klacht naar de transportchauffeur. Als u de bestelling zonder klacht accepteert, is het erg moeilijk om iets te claimen nadat deze is ontvangen.

    Volg de instructies in het leveringsrapport voor een beschadigde bestelling
    Hier vindt u TNT transportinformatie.

    Aanvullende aanbevelingen: Neem altijd het beschadigde pakket voordat u het uitpakt om externe schade te registreren.
  17. trashBelangrijke informatie: Batterijwaarschuwing – Afvalbeheer – Recycling

    Elektrische cellen en batterijen kunnen een aanzienlijke hoeveelheid energie hebben en het vrijkomen van deze energie kan tot risicovolle situaties leiden. Het gebruik van batterijen vereist ook de volgende regels voor het gebruik en de opslag ervan. Lees hier de belangrijke informatie over het gebruik van batterijen.

    Batterijen en elektrische cellen bevatten chemicaliën die een negatieve invloed kunnen hebben op het milieu en de menselijke gezondheid. Gooi batterijen niet weg bij huishoudelijk afval. Verwijder oude batterijen bij de juiste inzamelpunten.

    GWL heeft een inzamelpunt op dit adres:

    GWL a.s., Prumyslova 11, Praag 10, Tsjechië

    U kunt uw stroomcellen, accu's, zonnepanelen en andere GWL-producten zelf meenemen of laten vervoeren. Het afhaalpunt neemt de artikelen gratis in ontvangst.

30 visitors online.
All Rights reserved © 2022 GWL a.s. - GShop v. 1.4.8